Внимание!
Внимание! Появилась возможноcть бронирования г/к Ареда 1 на базе завтраков на весь летний сезон!!!
АКЦИЯ на т/б Лукоморье
АКЦИЯ на т/б Лукоморье в БУДНИЕ дни на весь июнь:

Номер Стоимость
Взрослый   
Ребенок   
К2, К3 с частичными удобствами    
500 руб. 450 руб.
К2+, К4+ со всеми удобствами 700 руб. 650 руб.
Оформление заявок и оплата счетов
Оформление заявок и оплата счетов

Внимание коллеги!

Оформление заявок

1) Обращаем Ваше внимание, что при составлении заявок необходимо учитывать следующий порядок оформления данного документа:

- все заявки должны быть составлены на фирменном бланке

с указанием:

- Ф.И.О. туристов

- названия туристического объекта

- даты начала и окончания тура

- категории номеров

- дополнительных условий, если таковые имеются

Обязательно необходимо завизировать документ, печатью и подписью (с расшифровкой) сотрудника, составившего заявку

Далее необходимо направить на электронный адрес info@kokstravel.ru скан-копию оформленной заявки.

Заявки, без печати и подписи, к обработке не принимаются.

Оплата счетов

2) Убедительная просьба при оплате счетов, указывать номер заявки, за которую производится оплата.

Спасибо за понимание!

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЮ
  • Что такое он-лайн бронирование?

    Работая в нашей системе бронирования, Вы значительно сокращаете время:
       • поиска интересующего тура
       • отправления заявки туроператору
       • получения подтверждения заявки от туроператора

    И при этом Ваша комиссия составляет 11 % комиссионного вознаграждения!!!

    Система on-line бронирования позволяет Агентству самостоятельно:
       • просмотреть наличие мест на конкретную дату заезда, на конкретный тур
       • забронировать выбранный тур в режиме реального времени
       • распечатать счет на оплату для себя и туристический ваучер для клиента
       • отследить дальнейшую судьбу своей заявки

    В системе on-line бронирования Агентство может забронировать туры, включающие услугу:
       • проживание
       • проживание + питание
       • проживание + доставка
       • проживание + питание + доставка

  • Как начать работать в системе?

    Чтобы получить возможность забронировать тур в он-лайне агентство должно зарегистрироваться.

    Для этого надо выбрать соответствующую ссылку в разделе "Наличие мест" или "On-line бронирование". Эти рубрики расположены в Верхнем Меню нашего сайта. 

    Без регистрации возможен только просмотр наличия мест на туры и стоимости туров.

    Для прохождения регистрации необходимо заполнить все предлагаемые поля. После ввода данных Ваша заявка отправляется администратору системы. Он высылает на указанный вами электронный адрес логин (имя) и пароль для входа в систему бронирования. Конфиденциальность пароля необходимо сохранять. Если в ней возникли сомнения, пароль можно поменять, послав соответствующее сообщение администратору системы.

    Если логин и пароль забыты или потеряны, необходимо отправить запрос на их восстановление. Для этого надо зайти в раздел "Восстановление пароля" или позвонить и уточнить по телефону у администратора системы.

  • Как посмотреть наличие мест?

    Чтобы посмотреть наличие мест, необходимо нажать кнопку Наличие мест в верхнем меню сайта.

    Вы попадаете на экран поиска тура, в котором необходимо задать параметры поиска, заполнив соответствующие поля.  Все поля на этом экране являются обязательными для заполнения. Вам необходимо последовательно выбрать: страну, город/курорт, гостиницу, тур и временной интервал, который вас интересует. После нажатия кнопки "Далее>>" открывается экран "Наличие мест".

    Внимание! Экран поиска тура совпадает в разделах "Наличие мест" и "On-line бронирование". Так что для перехода с одного раздела/экрана на другой нет необходимости повторять процедуру поиска. Поскольку оба раздела имеют взаимные ссылки друг на друга, для перехода достаточно щелкнуть ссылку в левом верхнем углу открытого на данный момент экрана.

    Экран "Наличия мест"

    Результаты поиска представлены в виде таблицы, в начале которой есть общая информация по туру:
    • название гостиницы, курорт, Тип питания
    • название тура
    • услуги, которые входят в стоимость – Проживание или Проживание, Доставка

    Внимание! Именно на этом этапе Вы определяете, какие услуги будут входить в Ваш тур: проживание, проживание + питание, проживание + доставка, проживание + питание + доставка

    Таким образом, по экрану наличия мест видно:
    • на какие даты заезда есть места
    • какой это будет день недели
    • на какое количество дней/ночей может поехать турист
    • наличие свободных мест в гостинице по всем категориям проживания
    • наличие свободных мест на транспортную доставку

    Внимание! В каждой ячейке на проживание указано количество свободных номеров! В каждой ячейке на доставку указано количество свободных мест в автобусах!

    Условные обозначения на экране наличия мест:
          - места есть;       - мест нет;       - места по запросу

    Выяснив, есть ли места на нужные даты заезда, можно узнать стоимость выбранного тура. Для этого надо перейти на "Ценовой лист". Переход осуществляется путем выбора ячейки со свободными номерами (зеленого цвета) либо нажатием ссылки в левом верхнем углу экрана.

  • Как посмотреть стоимость тура?

    Чтобы посмотреть стоимость тура, необходимо нажать кнопку On-line бронирование в верхнем меню сайта.

    Вы попадаете на экран поиска тура, в котором необходимо задать параметры поиска, заполнив соответствующие поля.  Все поля на этом экране являются обязательными для заполнения. Вам необходимо последовательно выбрать: страну, город/курорт, гостиницу, тур и временной интервал, который вас интересует. После нажатия кнопки "Далее>>" открывается экран "Ценовой лист".

    Внимание! Экран поиска тура совпадает в разделах "On-line бронирование" и "Наличие мест". Так что для перехода с одного раздела/экрана на другой нет необходимости повторять процедуру поиска. Поскольку оба раздела имеют взаимные ссылки друг на друга, для перехода достаточно щелкнуть ссылку в левом верхнем углу открытого на данный момент экрана.

    Ценовой лист – это прайс. Результаты поиска представлены в виде таблиц.
    Внимание! Таблиц может быть несколько, в зависимости от типа питания.

    В начале каждой таблицы есть общая информация по туру:
    • название гостиницы, курорт, Тип питания
    • название тура
    • услуги, которые входят в стоимость – Проживание или Проживание, Доставка

    Внимание! Именно на этом этапе Вы определяете, какие услуги будут входить в Ваш тур: проживание, проживание + питание, проживание + доставка, проживание + питание + доставка

    Условные обозначения в Ценовом листе:

    Тип номера:
    DBL      двухместный номер
    TRPL    трехместный номер
    QDRP   четырехместный номер

    Цифры в скобках указывают на количество основных и дополнительных мест. Например: DBL (2,1) - двухместный номер, в котором 2 основных места и 1 дополнительное место.

    Типы размещения:
    1 местное размещение в номере - вне зависимости от типа номера (DBL, TRL или QDRPL) в нем продается одно основное место, т.е. турист живет в номере один;
    2 местное размещение в номере - вне зависимости от типа номера (DBL, TRL или QDRPL), продается два основных места, т.е. в номере живут 2 человека;
    3 местное размещение в номере - вне зависимости от типа номера (TRL или QDRPL),  продается три основных места, т.е. в номере живут 3 человека;
    4 местное размещение в номере, когда вне зависимости от его типа, продается четыре основных места, т.е. в номере живут 4 человека

          - места есть;       - мест нет;       - места по запросу

    Таким образом, в ценовом листе  содержится информация:
    • на какие даты заезда есть места
    • какой это будет день недели
    • на какое количество дней/ночей может поехать турист
    • стоимость тура на определенное количество дней/ночей согласно категории проживания и типу размещения

    Внимание! В каждой ячейке указана стоимость тура на человека в рублях!

    Выяснив наличие свободных мест и стоимость тура, можно переходить непосредственно к бронированию. Для этого необходимо нажать на ячейку основного размещения со свободными номерами (зеленого цвета). Начать бронирование с выбора ячейки с дополнительным размещением невозможно.

  • Как забронировать тур?

    Чтобы забронировать тур нужно зайти в раздел On-line бронирование, задать в Поиске тура параметры нужного Вам тура, убедиться в наличии мест на него и познакомиться со стоимостью услуг в Ценовом листе (см. раздел инструкции Как посмотреть стоимость тура и наличие мест). После выбора в Ценовом листе ячейки основного размещения нужной Вам категории со свободными номерами (зеленого цвета), Вы попадаете в Корзину услуг.

    Корзина услуг

    В Корзине услуг Вы окончательно формируете и рассчитываете нужный Вам тур.
    На экране содержится общая информация о туре – название, стоимость, продолжительность.
    Но самое главное – в корзине перечислен набор услуг, включенных в тур, которые Вы по своему усмотрению можете менять и добавлять.

    Внимание! Каждая отдельная строка в Корзине услуг – это отдельная услуга. Услуга доставки всегда разбита в Корзине услуг на 2 строки: доставка туда и доставка обратно.

    Первоначально в Корзине услуг появляется строка, которая соответствует ячейке, выбранной Вами в Ценовом листе. К примеру, если в Ценовом листе Вы выбрали DBL(2,1) К2, 2 местное размещение, то именно такие характеристики проживания будут описаны в первой строке Корзины услуг. 

    В Корзине услуг Вы можете самостоятельно менять:
    • тип номера, категорию проживания, тип размещения и тип питания
    • маршрут доставки, тип билета (детский/взрослый), пункт отправки - пункт прибытия в турах с доставкой
    • количество человек

    Кроме того, все перечисленные услуги Вы можете самостоятельно добавлять. Таким образом, Вы можете забронировать в одной заявке необходимое Вам количество номеров и прочих услуг.

    Как поменять выбранную услугу? Чтобы поменять услугу, необходимо щелкнуть мышкой по той строке, которая нуждается в корректировке.

    Как добавить новую услугу? Добавление услуг доставки и проживания осуществляется путем нажатия на кнопку "Добавить", после чего появляется окно с перечнем услуг и их составляющих. Вам необходимо выбрать ту услугу, которую Вы собираетесь добавить (проживание, доставка и пр.). Далее Вы последовательно (сверху вниз) выбираете составляющие этой услуги. Для проживания это: гостиница, тип номера и тип размещения в нем, тип питания. Для доставки это: маршрут следования, тип билета, пункт отправки – пункт прибытия. Чтобы выбранная услуга попала в корзину нужно нажать кнопку "ОК".

    Как добавить дополнительное место в номере? Добавление каждого дополнительного места осуществляется путем добавления отдельной строки в Корзине услуг.

    Как добавлять услуги при возрастной градации их стоимости? Если стоимость услуг для детей и взрослых отличаются, услуги на проживание и/или доставку добавляются отдельной строкой. При этом Вы сможете корректировать количество человек в каждой строке.
    Будьте внимательны при указании количества туристов в таких случаях. Например, при двухместном размещении, если едет взрослый с ребенком, строчек с услугой проживания должно быть две: первая – это размещение взрослого, вторая – это размещение ребенка, и в каждой строке должно стоять количество 1. Точно так же добавляется при возрастной градации и услуга доставка.
    Для того, чтобы закрепить установленное количество туристов и рассчитать общую стоимость тура нужно нажать кнопку "Enter" на клавиатуре Вашего компьютера или кнопку "Рассчитать" на экране.

    Обращайте внимание на статус добавленной/выбранной Вами услуги: есть или нет места на проживание или доставку.

    Внимание! Количество туристов в строке проживания при отсутствии возрастной градации в прайсе должно соответствовать типу размещения в номере. Если это 2 местное размещение, то количество туристов должно быть 2, если это 3 местное размещение, то 3 и т.п. 

    Как удалить услугу проживания или доставки? Чтобы удалить ненужную или неправильно выбранную услугу, необходимо щелкнуть на соответствующий значок (крестик) напротив строки, требующей удаления. Но стоит учитывать, что Вы можете удалить все добавленные или измененные  услуги, кроме той, которая изначально была в Корзине услуг (ее можно только изменять). Если Вы выбирали тур с доставкой, то неудаляемых будет три строки: первая – услуга проживания, две следующих – услуги доставки.

    Как рассчитать окончательно сформированный Вами тур? Тур рассчитывается автоматически после добавления каждой услуги. Кнопку "Рассчитать" нажимать нужно только в том случае, если Вы меняете количество туристов по какой-либо услуге.

    После внесения всех необходимых корректировок и окончательного расчета стоимости тура необходимо нажать кнопку "Оформить". Далее следует этап авторизации (если Вы не вошли в систему под своим логином ранее). Вам необходимо нажать кнопку "Авторизоваться" и ввести в соответствующие поля свой логин и пароль. После этого Вы попадаете в окно Оформление заказа.

    Как правильно оформить туристов? Вам необходимо ввести данные о туристах. Обязательными для заполнения являются следующие поля: пол, фамилия, имя, дата рождения. После ввода всех данных нужно нажать кнопку "Забронировать".

    Внимание! Только после этого Ваша заявка попадает в базу данных туроператора. Если процесс бронирования был слишком долгим, то, возможно, после нажатия этой кнопки поменяются статусы некоторых услуг (есть или нет места). Это связано с тем, что пока Вы формировали свою заявку, номера в отеле или места на доставку оказались куплены другим, более оперативным, агентством. В такой ситуации Вам необходимо дождаться звонка менеджера туроператора и выяснить с ним все вопросы по телефону.

    После нажатия кнопки "Забронировать" Вы попадаете в экран Информация о заказе. На этом экране Вы видите все данные о Вашей заявке (фамилии туристов, услуги, стоимость и пр.).

    Внимание! На этом экране Вы видите общий статус Вашей заявки – он обозначен символом WEB. Вам необходимо через 1-3 минуты (именно столько времени требуется на обработку Вашей заявки менеджеру туроператора) нажать кнопку "Обновить" в Вашем браузере, в Internet Explorer это клавиша F5. После того, как статус Вашей заявки изменился на WEB-OK, Вы сможете распечатать ваучер для туриста и счёт на оплату для себя. 

    Ваучеры нашего образца принимают на всех туркомплексах, которые можно забронировать в системе. Печать на ваучер ставить не обязательно, но если есть такая необходимость, то Вы ставите печать своего агентства.

  • Как работать со своими заявками?

    Чтобы получить доступ к списку заявок Вашего агентства, необходимо зайти в раздел On-line бронирование или Наличие мест и выбрать там пункт Работа с заявками. Пройдя авторизацию, т.е. введя свой логин и пароль, Вы получаете доступ ко всем заявкам, сделанным Вашим агентством, в том числе и забронированными off-line, т.е. по телефону или факсу.

    Для удобства работы Вы можете воспользоваться фильтрами для поиска.

    В экране Работа с заявками Вы можете:
    • распечатать счёт на оплату
    • распечатать ваучер для клиентов
    • аннулировать заявку

    Внимание! Вносить какие-либо изменения в уже созданные заявки Вы не можете. Для этого нужно заявку аннулировать и создать новую.

    Внимание! На аннулированные через систему туры распространяются штрафные санкции, согласно условиям агентского договора.

    Как распечатать счёт и ваучер? Для этого необходимо зайти в заявку, нажав на ее номер. Далее нажатием на соответствующие кнопки осуществляется печать этих документов.

    Как аннулировать заявку? Чтобы аннулировать заявку, Вам необходимо нажать на красный крестик напротив данной заявки (в правом углу).  После этого будет послано сообщение администратору системы с запросом на аннуляцию, после чего с Вами свяжется менеджер туроператора, выяснит причины аннуляции и в соответствии с договорными обязательствами произведет фактическую аннуляцию заявки в базе данных туроператора.